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前台实践
14级物业管理专业山湖城实习小分队一共有5个同学，在实践中，被分成两组，一组为内务组，另一组是前台接待组。
实践主要工作有整理收楼资料并录入物业管理系统、前台业务接待以及上门拜访业主。同学们在之前的实习中都有整理资料，对此项工作比较熟悉。前台的物业接待接触比较少，同学们对此比较关注。通过企业教师的指导，大家学会了怎样开单项工程施工申报表、装修施工人员出入证申请表、业主卡授权等业务。企业指导老师特别指导大家一些工作细节，比如前台工作主要应该注意的是热情接待业主，当人多不能及时为业主办理业务时，要指引业主坐下等候，偶尔要抬头面对业主说不好意思久等了，让业主知道前台工作人员时刻关注，并没有忽略他，接听和转听电话态度要和蔼等等。
三天实践的点滴让同学们在工作中学习，在学习中进步，感到受益匪浅。
